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CT醫(yī)療器械維修常規(guī)的響應(yīng)時(shí)間及開機(jī)率承諾
來源:
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作者:重慶醫(yī)療器械維修
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發(fā)布時(shí)間: 2025-02-18
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CT 醫(yī)療器械維修常規(guī)響應(yīng)時(shí)間及開機(jī)率承諾說明
1、響應(yīng)時(shí)間：
緊急故障：指導(dǎo)致 CT 設(shè)備完全無法正常運(yùn)行，影響患者檢查的嚴(yán)重故障。維修服務(wù)提供商需在接到報(bào)修通知后的 2 小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，通過電話、郵件或遠(yuǎn)程診斷等方式與醫(yī)院設(shè)備管理人員溝通，初步判斷故障原因。
一般故障：雖不影響設(shè)備整體運(yùn)行，但存在部分功能異?；蛐阅芟陆档那闆r。響應(yīng)時(shí)間為接到報(bào)修后的 4 小時(shí)內(nèi)。
2、開機(jī)率承諾：
維修服務(wù)提供商承諾在合同期內(nèi)，保證 CT 設(shè)備的平均開機(jī)率不低于 95%。開機(jī)率的計(jì)算方式為：（總開機(jī)天數(shù) - 設(shè)備故障停機(jī)天數(shù)）/ 總天數(shù) × 100% 。
若因維修服務(wù)不到位導(dǎo)致開機(jī)率低于承諾標(biāo)準(zhǔn)，維修方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如減免一定比例的維修費(fèi)用或提供額外的技術(shù)支持服務(wù)。
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